Política de Devolución de Productos

En JackyMolly.com, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su producto, ofrecemos una política de devolución que le permite devolverlo dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. 

Condiciones para la Devolución de Productos

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
• Se debe incluir el comprobante de compra o el recibo de entrega.
• Los productos personalizados o perecederos no son elegibles para devolución, a menos que haya un defecto en el producto o un error en el envío.

Proceso de Devolución

Si desea devolver un producto, siga estos pasos:

• Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un correo electrónico a [email protected]. Proporcione la información de su pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto. El costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso del precio de compra original. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar varios días en aparecer en su cuenta.

Política de Cancelación de Compras

Si desea cancelar una compra realizada en JackyMolly.com, entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas. A continuación, se describen las pautas para cancelar una compra:

Cancelación Antes del Envío del Producto

• Si desea cancelar su compra antes de que el producto sea enviado, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible enviando un correo electrónico a [email protected].
• Si la solicitud de cancelación se realiza antes de que hayamos procesado el envío, haremos todo lo posible para detener la entrega y procesar el reembolso completo del precio de compra original.

Cancelación Después del Envío del Producto

• Si el producto ya ha sido enviado al momento de su solicitud de cancelación, deberá seguir el proceso de devolución mencionado en nuestra Política de Devolución de Productos.
• Los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.

Nota Importante

Esta política de devolución y cancelación es aplicable solo a las compras realizadas en JackyMolly.com. Para compras realizadas a través de terceros proveedores, se aplicarán las políticas de devolución y cancelación de esos proveedores. Por favor, consulte sus políticas específicas.