• El tiempo de procesamiento de pedidos generalmente es de 2 días hábiles desde el momento en que se realiza la compra.
• Los plazos de entrega varían según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado. Los tiempos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de compra y pueden estar sujetos a cambios.

3. Opciones de Envío

• Ofrecemos varias opciones de envío, incluidas modalidades de entrega estándar y express. Los detalles de las opciones disponibles se presentarán al finalizar la compra.  

4. Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan en función de la ubicación del destinatario, el peso del paquete y el tipo de envío seleccionado. Los detalles sobre los costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra.

5. Seguimiento de Pedidos 

• Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá rastrear el estado de entrega. Puede utilizar este número para obtener actualizaciones sobre la ubicación de su paquete.

6. Dirección de Envío

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar la compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.

7. Entrega Exitosa

• Nuestro objetivo es garantizar una entrega exitosa de los productos en la dirección proporcionada. Sin embargo, no podemos hacernos responsables de entregas fallidas debido a la ausencia del destinatario o la falta de acceso a la dirección de entrega.

8. Paquetes Dañados o Perdidos

• Si el paquete llega dañado o se pierde durante el envío, le solicitamos que nos informe de inmediato. Investigaremos la situación y haremos todo lo posible para resolver el problema y garantizar su satisfacción.

9. Retrasos en el Envío

• En caso de que ocurran retrasos en el envío debido a circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas, problemas logísticos o emergencias, le mantendremos informado(a) sobre la situación y haremos todo lo posible para minimizar las molestias.

Esperamos que estas políticas de envío sean claras y le brinden la confianza necesaria para realizar compras en Jack & Molly. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por confiar en nosotros para el cuidado de sus mascotas!